کاربران مدل‌های جدید Apple Watch Series 12 و Ultra 4 گزارش‌هایی مبنی بر ری‌استارت شدن‌های تصادفی و بدون هشدار دستگاه‌های خود ارائه کرده‌اند. این مشکل زمانی رخ می‌دهد که کاربر در حال تغییر تنظیمات ساعت است و دستگاه به طور ناگهانی خاموش شده و مجدداً بوت می‌شود.
تحلیل فنی علت بروز مشکل
بررسی لاگ‌های تشخیصی (Diagnostic Logs) توسط کاربران در انجمن‌های پشتیبانی اپل، نشان‌دهنده وجود فایل‌های panic-full است. این گزارش‌ها به یک Timeout در بخش Neural Engine اشاره دارند. Neural Engine سخت‌افزاری است که وظیفه پردازش عملیات مربوط به هوش مصنوعی (AI)، امنیت و سایر ویژگی‌های پیشرفته را بر عهده دارد و وقوع Timeout در این بخش منجر به ری‌استارت خودکار سیستم برای بازیابی وضعیت می‌شود.
راهکار و به‌روزرسانی
شرکت اپل برای رفع این باگ، به‌روزرسانی WatchOS 27.0.1 را منتشر کرده است. این Patch برای پایداری سیستم و رفع خطاهای بحرانی در مدل‌های مذکور طراحی شده است.
نحوه بررسی لاگ‌های تشخیصی و آپدیت
- بررسی لاگ‌ها: در اپلیکیشن Watch روی آیفون، به مسیر General رفته و گزینه Diagnostics Logs را انتخاب کنید. در صورت مشاهده فایل‌های panic-full، دستگاه شما دچار این اختلال بوده است.
- نصب به‌روزرسانی: از طریق اپلیکیشن Watch در آیفون یا مستقیماً در تنظیمات ساعت (Settings > General > Software Update)، نسخه 27.0.1 را دانلود و نصب نمایید.
