صفحه About You در پلتفرم آمازون، جزئیاتی را فاش می‌کند که این شرکت درباره کاربران خود استنباط کرده است؛ پروفایلی که کاربر نمی‌تواند به سادگی آن را به طور کامل غیرفعال کند. گزارش‌ها حاکی از آن است که برخی کاربران با مشاهده پروفایل خود، با توصیفاتی مواجه شده‌اند که فراتر از ترجیحات خرید ساده است و به ویژگی‌های فیزیکی یا سبک زندگی آن‌ها اشاره دارد.
صفحه About You چیست؟
این بخش در واقع صفحه‌ای است که مشتریان می‌توانند جزئیات شخصی مورد استفاده آمازون برای شکل‌دهی به توصیه‌های خرید (Shopping Recommendations) را بررسی و ویرایش کنند. آمازون این قابلیت را برای افزایش شفافیت در شخصی‌سازی تجربه کاربری معرفی کرده است. طبق اعلام این شرکت، اطلاعات مورد استفاده برای این تحلیل‌ها شامل موارد زیر است:
- تاریخچه خریدها (Purchase History)
- جستجوهای انجام شده
- آیتم‌های ذخیره شده در لیست‌ها
- نقد و بررسی‌های نوشته شده توسط کاربر
- گفتگوهای انجام شده با Alexa برای خرید
تفاوت بین توصیه‌های مفید و توصیفات دقیق
آمازون این تحلیل‌ها را به عنوان ابزاری برای کمک به کاربر معرفی می‌کند؛ برای مثال اگر شما به طور منظم شیرهای غیرلبنی خریداری کنید، سیستم محصولات مشابه را پیشنهاد می‌دهد. اما مشکل اینجاست که یک توصیه مفید لزوماً به معنای یک توصیف دقیق از شخصیت یا ویژگی‌های فرد نیست. بسیاری از خریدها ممکن است به عنوان هدیه باشند یا جستجوهای کاربر صرفاً از روی کنجکاوی باشد، اما سیستم‌های تحلیل داده آمازون این موارد را به عنوان ویژگی‌های ثابت کاربر ثبت می‌کنند.
نحوه دسترسی و مدیریت اطلاعات
کاربران برای مشاهده آنچه آمازون درباره آن‌ها می‌داند، می‌توانند مسیر زیر را دنبال کنند:
- در وب‌سایت: ورود به حساب کاربری > Account > Ordering and shopping preferences > Your Shopping preferences > Manage your information.
- در اپلیکیشن: بخش You > Account > Account Settings > Shopping preferences > About You.
چالش‌های حریم خصوصی و فقدان Opt-out
اگرچه امکان حذف تک‌تک ورودی‌ها وجود دارد، اما منتقدان حریم خصوصی معتقدند که کاربران نباید مجبور باشند پروفایلی را که هرگز به طور ارادی پر نکرده‌اند، به صورت دستی اصلاح کنند. یک انتخاب معنادار در حوزه حریم خصوصی باید به کاربران اجازه دهد تا به طور کلی استنتاجات شخصی (Personal Inferences) را رد کنند، نه اینکه صرفاً موارد را یکی یکی حذف نمایند.
علاوه بر این، آمازون شفاف نکرده است که آیا حذف یک مورد از صفحه About You به معنای حذف واقعی داده‌ها از سرورهای شرکت است یا صرفاً آن اطلاعات از دید کاربر پنهان می‌شود. همچنین، هیچ گزینه جامع یا Master Opt-out برای غیرفعال کردن کامل این سیستم تحلیل پروفایل ارائه نشده است.
