بازارهای زیرزمینی (Underground Marketplaces) تنها به بدافزارها و رمزهای عبور سرقت‌شده محدود نمی‌شوند؛ بلکه خدماتی برای دستکاری افکار عمومی و مدیریت اعتبار (Reputation Management) نیز ارائه می‌دهند. تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که عاملان تهدید با ارائه نظرات مثبت جعلی یا حذف نظرات منفی، به دنبال دستکاری دیدگاه مصرف‌کنندگان نسبت به محصولات و خدمات هستند. این صنعت سایبری هم به صورت مصنوعی اعتبار برندها را بالا می‌برد و هم شکایات واقعی مشتریان را پنهان می‌کند.
خدمات امتیاز ۵ ستاره به عنوان یک سرویس
در انجمن‌های زیرزمینی، فروشندگانی فعالیت می‌کنند که خدمات تولید نظرات ۵ ستاره و حذف نظرات منفی را برای پلتفرم‌های معتبری همچون Google، Trustpilot، Yelp و فروشگاه‌های اپلیکیشن ارائه می‌دهند. این اپراتورها با استفاده از روش‌های خاص، تضمین می‌کنند که نظرات آن‌ها توسط سیستم‌های امنیتی پلتفرم‌ها شناسایی و حذف نشوند (Non-drop). برخی از این سرویس‌ها برای حذف یک نظر منفی در پلتفرم‌هایی مانند Airbnb، مبالغ بسیار بالایی (تا ۱۱۰۰ دلار) دریافت می‌کنند.
استفاده از هوش مصنوعی برای دور زدن فیلترها
یکی از تغییرات مهم در این حوزه، به‌کارگیری هوش مصنوعی (AI) برای خودکارسازی کمپین‌های نظرات جعلی است. مجرمان از مدل‌های زبانی برای تولید بازخوردهایی استفاده می‌کنند که بسیار انسانی و واقع‌گرایانه به نظر می‌رسند. هدف اصلی، تقلید از معیارهای E-E-A-T (تجربه، تخصص، اعتبار و قابل اعتماد بودن) است که گوگل برای ارزیابی کیفیت محتوا از آن‌ها استفاده می‌کند. با این روش، نظرات تولید شده توسط AI می‌توانند به راحتی در نتایج جستجو ایندکس شوند بدون اینکه پلتفرم متوجه مصنوعی بودن آن‌ها شود.
پنهان‌سازی هویت با استفاده از پروکسی‌ها
برای جلوگیری از شناسایی توسط سیستم‌های امنیتی، مهاجمان از پروکسی‌های مسکونی (Residential Proxies) و موبایل (Mobile Proxies) استفاده می‌کنند. این تکنیک باعث می‌شود ترافیک ارسالی از نظر پلتفرم‌ها، مشابه کاربران عادی با اتصال اینترنت خانگی یا شبکه سلولار به نظر برسد و نه ترافیک‌های مشکوک مراکز داده (Data Centers). این امر امکان اجرای کمپین‌های گسترده نظرات جعلی را بدون خطر مسدود شدن (Blocking) فراهم می‌کند.
راهنمای تشخیص نظرات جعلی
برای جلوگیری از فریب در هنگام خرید، رعایت نکات زیر توصیه می‌شود:
- به جای تکیه بر امتیاز کلی، نظرات اخیر و نظرات با امتیاز متوسط را بررسی کنید.
- به دنبال الگوهای تکراری در کلمات یا هجوم ناگهانی نظرات بسیار مثبت باشید.
- جزئیات مربوط به کیفیت محصول، تحویل و خدمات پس از فروش را با دقت مطالعه کنید تا از واقعی بودن تجربه کاربر مطمئن شوید.
