گزارش‌های اخیر نشان می‌دهد که تلویزیون‌های هوشمند LG از سیستم‌های گسترده‌ای برای جمع‌آوری داده‌های کاربران استفاده می‌کنند. این فرآیند شامل استفاده از میکروفون‌های حساس برای شنود مداوم و ثبت دقیق فعالیت‌های کاربر است تا از محیط خانه به یک منبع داده برای اهداف بازاریابی تبدیل شود. این رویکرد تنها محدود به LG نیست و بسیاری از برندهای مطرح تلویزیون نیز داده‌ها را برای فروش به شرکت‌های تبلیغاتی شخص ثالث یا تحلیل‌های داخلی جمع‌آوری می‌کنند.
مدل کسب‌وکار مبتنی بر داده در تلویزیون‌های هوشمند
تولیدکنندگان متوجه شده‌اند که در حالی که فروش سخت‌افزار یک سود یک‌باره است، جمع‌آوری داده می‌تواند جریانی مستمر از درآمد ایجاد کند. طبق شرایط خدمات (Terms of Service)، شرکت LG داده‌هایی شامل عبارات جستجو شده، ضبط‌های صوتی، اطلاعات پرداخت و اسکرین‌شات‌ها را به شرکت LG AdSolutions ارسال می‌کند.
این شرکت با دسترسی به میلیون‌ها دستگاه در سطح جهانی، از کدهای پیشرفته‌ای برای ردیابی داده‌های حساس استفاده می‌کند. حتی شبکه Wi-Fi خانه برای تعیین موقعیت مکانی کاربر با دقت تا ۱۰ متر به کار گرفته می‌شود.
تفاوت Log داده و Packet داده
- Data Log: سوابقی از تمامی فعالیت‌ها (مانند ورود به پروفایل‌ها، فعال‌سازی کنترل صوتی و اجرای اپلیکیشن‌ها) که به صورت محلی روی سخت‌افزار تلویزیون با برچسب زمان ذخیره می‌شود و عمدتاً برای عیب‌یابی (Troubleshooting) استفاده می‌گردد.
- Data Packet: snapshotهایی از وضعیت لحظه‌ای تلویزیون شامل IP، اطلاعات پروفایل، تصاویر صفحه، ضبط‌های صوتی و داده‌های Geolocation که هر ۳ ثانیه یک‌بار به سرورهای مرکزی ارسال می‌شوند.
این بسته‌های داده با تحلیل «اثر انگشت» (Fingerprint) تصاویر و صداها، محتوای مورد تماشای کاربر را شناسایی کرده و بر اساس آن، تبلیغات هدفمند (Targeted Ads) را نمایش می‌دهند.
ماندگاری داده‌ها و مخاطرات امنیتی
برخی داده‌ها پس از خاموش کردن دستگاه پاک می‌شوند، اما اطلاعاتی نظیر نام کاربری، ایمیل، رمز عبور و اطلاعات پرداخت بسیار پایدار هستند و حتی با حذف اپلیکیشن یا به‌روزرسانی Firmware باقی می‌مانند. این داده‌ها تنها از طریق Factory Reset کامل پاک می‌شوند.
از منظر امنیتی، در صورت فروش یا دور ریختن دستگاه، توصیه می‌شود علاوه بر ریست سخت‌افزاری، در صورت امکان سخت‌افزار داخلی را تخریب کنید تا از استخراج داده‌ها توسط مهاجمان در Deep Web جلوگیری شود.
راهکارهای کاهش سطح حمله و حفاظت از حریم خصوصی
برای محدود کردن جمع‌آوری داده‌ها، اقدامات زیر توصیه می‌شود:
- اجرای Factory Reset: از مسیر
All Settings > General > System > Reset to initial settingsتمامی لاگ‌ها را پاک کنید. - غیرفعال‌سازی قابلیت‌ها: گزینه‌های Automatic Content Recognition (ACR) و HDMI CEC را خاموش کنید تا ردیابی محتوا متوقف شود.
- استفاده از ابزارهای جانبی: استفاده از VPNهای سازگار با Smart TV برای پنهان کردن فعالیت‌های شبکه و استفاده از گجت‌های مسدودکننده داده‌های HDMI برای جلوگیری از ارسال اطلاعات از دستگاه‌های متصل به تلویزیون.
