شرکت مایکروسافت اخیراً با اختلالی در سرویس Exchange Admin Center (EAC) مواجه شد که منجر به نمایش خطای Internal Server Error برای مدیران سیستم در هنگام تلاش برای دسترسی به این کنسول مدیریتی گردید.
جزئیات فنی اختلال
طبق گزارش‌های منتشر شده، این مشکل پس از اعمال یک تغییر در کدها (Code Change) رخ داد. مایکروسافت در ابتدا تأیید کرد که مدیران سیستم با خطاهای پیش‌بینی نشده‌ای مواجه شده‌اند. پس از بررسی لاگ‌های تشخیصی، مشخص شد که خطاهای 302 redirect در مسیر دسترسی به EAC رخ می‌دهد که عملاً امکان مدیریت صندوق‌های پستی (Mailboxes) و مدیریت گروه‌ها را از بین برده بود.
راهکار و رفع مشکل
تیم‌های فنی مایکروسافت برای رفع این مشکل از استراتژی Rollback (بازگرداندن به نسخه قبلی) استفاده کردند. پس از بازگرداندن تغییرات پیکربندی اخیر، دسترسی به پنل مدیریت به حالت عادی بازگشت. مایکروسافت اعلام کرد که در حال بررسی سیستم‌های مانیتورینگ و تلمتری (Telemetry) خود است تا در آینده تشخیص و هشداردهی برای رفتارهای مشابه در سرویس‌ها را بهبود ببخشد.
الگوی تکرار شونده خطاهای پیکربندی
این حادثه تنها مورد اول نیست. در ماه‌های اخیر، مایکروسافت چندین بار با مشکلات مشابه مواجه شده است:
- سپتامبر: تغییر در پیکربندی که منجر به عدم دسترسی برخی کاربران به صفحات SharePoint Online شد.
- آوریل: خطایی در پیکربندی که باعث از کار افتادن Outlook برای سیستم‌عامل iOS شد.
- ۲۰۲۵: اختلال در سرویس Microsoft 365 که دلیل آن مجدداً تغییرات در پیکربندی اعلام شد.
این تکرار خطاها باعث شده تا متخصصان حوزه امنیت و زیرساخت، کیفیت فرآیندهای تست (Testing) مایکروسافت پیش از استقرار در محیط عملیاتی (Production) را زیر سوال ببرند. مایکروسافت متعهد شده است که گزارش نهایی پس از حادثه (Post-Incident Report) را در هفته آینده منتشر کند.
