کاربرانی از سیستم‌عامل ویندوز که برای پشتیبان‌گیری و بازیابی فایل‌های حیاتی خود به قابلیت File History متکی هستند، احتمالاً پس از نصب به‌روزرسانی امنیتی ماه سپتامبر با مشکلاتی مواجه شده‌اند.
جزئیات نقص فنی و علائم شناسایی
مایکروسافت در صفحات پشتیبانی Knowledge Base خود تایید کرد که برخی کاربران پس از نصب پچ‌های 8 سپتامبر (Patch Tuesday)، قادر به ایجاد یا اجرای عملیات Backup از طریق File History نیستند. علائم این اختلال شامل موارد زیر است:
- نمایش پیام اشتباه مبنی بر نیاز به اتصال مجدد درایو (حتی در صورتی که درایو متصل و فعال باشد).
- عدم به‌روزرسانی Timestamp آخرین نسخه پشتیبان.
- نمایش خطا هنگام تلاش برای بازیابی نسخه‌های قبلی فایل‌ها با پیام عدم دسترسی به Previous Version.
سیستم‌های تحت تاثیر
این باگ تمامی نسخه‌های فعلی Windows 11 (از جمله 26H1، 25H2، 24H2 و 23H2) و همچنین Windows 10 (برای کاربرانی که در برنامه Extended Security Updates یا ESU هستند) را تحت تاثیر قرار داده است.
روش تشخیص با استفاده از Event Viewer
برای اطمینان از وقوع این مشکل، مدیران سیستم و کاربران می‌توانند از طریق Event Viewer بررسی کنند که آیا رویدادهای Crash مربوط به فایل‌های FileHistory.exe یا KERNELBASE.dll ثبت شده است یا خیر. برای این کار باید در بخش Windows Logs و سپس Application، فیلتر Error را روی Application Error تنظیم کرده و عبارت‌های مذکور را جستجو نمایند.
راهکار رفع مشکل (Workaround)
مایکروسافت یک به‌روزرسانی پیش‌نمایش (Preview Update) برای Windows 11 منتشر کرده است که این باگ را برطرف می‌کند. از آنجایی که این آپدیت اختیاری است، کاربران باید به صورت دستی از مسیر Settings > Windows Update اقدام به نصب آن کنند:
- برای کاربران Windows 11 26H1: نصب آپدیت
KB5124006. - برای کاربران Windows 11 25H2 یا
24H2: نصب آپدیتKB5124010.
کاربرانی که تمایلی به نصب نسخه‌های Preview ندارند، می‌توانند تا انتشار پچ‌های رسمی در اکتبر منتظر بمانند. در مورد Windows 10 و نسخه 23H1، مایکروسافت اعلام کرده است که در حال توسعه اصلاحیه است و آن را در آپدیت‌های آتی منتشر خواهد کرد.
