شرکت مایکروسافت تایید کرده است که برخی از دسکتاپ‌های مجازی در ویندوز ۱۱ پس از ورود کاربر (Sign-in)، با مشکل عدم بارگذاری مواجه شده و منجر به نمایش یک صفحه سیاه می‌شوند. در این وضعیت، کاربران مجبور هستند تا فرآیند Explorer را به صورت دستی اجرا کنند تا محیط دسکتاپ ظاهر شود.
جزئیات فنی و دامنه اثر
این نقص فنی عمدتاً در میزبان‌های Azure Virtual Desktop (AVD) که از FSLogix استفاده می‌کنند، مشاهده شده است. دستگاه‌هایی که به‌روزرسانی پیش‌نمایش غیرامنی (non-security preview update) ماه اوت ۲۰۲۶ یا نسخه‌های پس از آن را دریافت کرده‌اند، در معرض این مشکل قرار دارند. نسخه‌های 26H1، 25H2 و 24H2 ویندوز ۱۱ تحت تاثیر این باگ هستند، در حالی که ویندوز ۱۰ و ویندوز سرور در لیست سیستم‌های آسیب‌دیده قرار ندارند.
نشانه‌های شناسایی و راهکار موقت
- بررسی لاگ‌ها: کرش‌های مربوط به Windows Explorer در Application event log دستگاه‌های آسیب‌دیده قابل مشاهده است.
- بازیابی سریع: کاربران می‌توانند با باز کردن Task Manager و اجرای دستور
explorer.exeبه عنوان یک Task جدید، دسکتاپ خود را به صورت موقت بازیابی کنند.
راهکار مدیریتی و وضعیت اصلاحیه
مایکروسافت یک قابلیت Known Issue Rollback (KIR) ارائه داده است که مدیران سیستم (Administrators) می‌توانند از طریق Group Policy آن را مستقر کنند. این اقدام باعث غیرفعال شدن تغییرات مشکل‌ساز می‌شود تا زمانی که یک اصلاحیه (Patch) دائمی در به‌روزرسانی‌های آتی ویندوز عرضه گردد.
