شرکت مایکروسافت تایید کرد که نصب به‌روزرسانی پیش‌نمایش (Preview Update) سپتامبر ۲۰۲۶ با کد KB5124010 در ویندوز ۱۱، منجر به توقف ناگهانی یا کرش (Crash) برخی بازی‌ها و نرم‌افزارهایی شده است که از رمزگشایی صوتی AC-3 (Dolby Digital) استفاده می‌کنند.
جزئیات اثرگذاری و نحوه انتشار
این آپدیت در حالت عادی یک به‌روزرسانی اختیاری است و کاربران باید برای نصب آن روی گزینه “Download and install” کلیک کنند. با این حال، در دستگاه‌هایی که از نسخه Windows 11 24H2 استفاده می‌کنند و گزینه “Get the latest updates as soon as they’re available” فعال است، این بسته به‌صورت خودکار نصب می‌شود.
علائم بروز مشکل
طبق گزارش مایکروسافت در داشبورد سلامت انتشار ویندوز، این اختلال به اشکال مختلف ظاهر می‌شود:
- عدم توانایی در اجرای برنامه (Fail to launch).
- بسته شدن ناگهانی برنامه بدون هیچ‌گونه هشدار.
- عملکرد عادی برنامه تا زمانی که ویژگی‌های خاصی (مانند پخش موسیقی) فعال شوند.
این مشکل عمدتاً اپلیکیشن‌های قدیمی (Legacy Applications) را که بر رمزگشایی صوتی داخلی ویندوز متکی هستند، تحت تاثیر قرار می‌دهد. اپلیکیشن‌های مدرن که رمزگشای AC-3 اختصاصی خود را دارند، از این باگ در امان هستند.
وضعیت رفع مشکل
مایکروسافت اعلام کرده است که در حال بررسی و رفع این نقص است، اما هنوز تاریخ دقیقی برای انتشار اصلاحیه (Fix) ارائه نکرده است. این مورد جدیدترین مورد از زنجیره‌ای از مشکلات مربوط به درایورهای صوتی و USB در نسخه‌های اخیر ویندوز است که در ماه‌های گذشته منجر به بروز خطاهای Code 10 و حتی صفحه مرگ آبی (BSOD) در برخی سیستم‌ها شده بود.
