شرکت امنیتی Backslash Security که در رژیم صیهونیستی مستقر است، روشی نوآورانه برای ادغام Agentهای هوش مصنوعی در ساختار تیم‌های انسانی به کار گرفته است. این شرکت با اختصاص نام شخصیت‌های سریال Seinfeld به مدل‌های AI خود، تلاش کرده است تا رابطه بین کارکنان و ابزارهای هوشمند را از یک رابطه تقابلی به یک همکاری سازمانی تبدیل کند.
استراتژی شخصیت‌پردازی برای Agentها
در این مدل عملیاتی، هر Agent دارای یک نام، نقش مشخص و ساختار گزارش‌دهی است. برای مثال، Agentی به نام Newman مسئول تحقیقات (Research) و Agentی به نام Jerry مسئول ارکستراسیون (Orchestration) است. سایر نقش‌ها شامل تحقیقات امنیتی، تولید محتوا و کنترل کیفیت (Quality Control) نیز به شخصیت‌های مختلف این سریال اختصاص یافته‌اند.
تاثیر روان‌شناختی بر پذیرش تکنولوژی
تحقیقات اخیر دانشگاه هاروارد نشان می‌دهد که حدود ۳۰ درصد از پروژه‌های Generative AI به دلیل مقاومت کارکنان و ترس از جایگزینی نقش‌های شغلی، رها می‌شوند. Backslash با استفاده از تکنیک Anthropomorphism (انسان‌انگاری)، محیطی را ایجاد کرده است که در آن کارکنان با Agentها به عنوان «همکار» تعامل می‌کنند، نه ابزارهای جایگزین.
جزئیات فنی و عملیاتی
- زیرساخت: این سیستم بر پایه Agentهای مدل Claude در محیط Cowork پیاده‌سازی شده است.
- تعاملات: هویت‌های تخصیص داده شده بیشتر بر سبک نوشتار (Diction) اثر می‌گذارند تا رفتار عملیاتی؛ به این معنا که Agentها همچنان طبق دستورالعمل‌های فنی (Directives) عمل می‌کنند اما با لحنی متناسب با شخصیت خود.
- مدیریت Onboarding: بخشی از فرآیند پذیرش کارکنان جدید توسط یک Agent مدیریت می‌شود تا تازه‌واردان بدون ترس یا خشم با ابزارهای AI تعامل کنند.
این شرکت تاکید می‌کند که مدیریت منابع انسانی (People Management) همچنان بر عهده انسان‌هاست و Agentها در تصمیمات حیاتی مانند ارتقای شغلی یا اخراج دخالتی ندارند و تنها وظیفه تخصیص کار بر اساس قابلیت‌ها و در دسترس بودن را بر عهده دارند.
