مایکروسافت مشکل شناخته‌شده‌ای را که باعث حذف دکمه‌های Copilot Chat و Copilot در کلاینت دسکتاپ کلاسیک Outlook برای برخی کاربران ویندوز می‌شد، برطرف کرد.
طبق به‌روزرسانی مستندات پشتیبانی، کاربرانی که دارای لایسنس Copilot Chat (Basic) یا حساب Microsoft 365 Copilot (Premium) بودند، دکمه‌های Copilot را در نوار ناوبری جانبی (Side Navigation) و بالای ریبون (Ribbon) مشاهده نمی‌کردند.
علت بروز مشکل
مایکروسافت اعلام کرد که این مشکل ناشی از یک باگ (Bug) بوده است که مانع از بازیابی برخی اطلاعات حساب کاربری از پروفایل Outlook کاربر می‌شد. این نقص فنی باعث می‌شد تا نرم‌افزار نتواند دسترسی‌های لازم را برای نمایش قابلیت‌های هوش مصنوعی تایید کند. مایکروسافت خاطرنشان کرد که نبود این دکمه‌ها می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله تنظیمات حریم خصوصی (Privacy Settings)، پیکربندی اپلیکیشن یا کانال‌های به‌روزرسانی باشد، اما ریشه اصلی این مورد خاص، عدم بازیابی اطلاعات پروفایل بود.
راهکارهای رفع مشکل و جایگزین‌ها
برای کاربرانی که همچنان با این مشکل مواجه هستند، مایکروسافت راهکارهای زیر را پیشنهاد داده است:
- تنظیمات Outlook: در نسخه کلاسیک Outlook، به مسیر File > Options > Advanced رفته و گزینه “Show Apps in Outlook” را در بخش “Outlook panes” فعال کنید.
- استفاده از نسخه‌های جایگزین: استفاده از کلاینت جدید Outlook (New Outlook) یا نسخه تحت وب (Outlook Web Access – OWA) که تحت تأثیر این باگ نیستند.
- بازنشانی پروفایل: ایجاد یک پروفایل جدید در Outlook برای رفع تداخلات احتمالی در اطلاعات کاربری.
