شرکت HPE در حال گسترش اتوماسیون شبکه‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی در تمامی سبد محصولات ابر ترکیبی (Hybrid Cloud) خود است. رامی رحیم (Rami Rahim)، رئیس و مدیر کل بخش شبکه HPE، در گفتگو با رسانه‌ها از مفهومی به نام «شبکه‌های خودران» (Self-driving Networks) پرده برداشت که بر پایه مانیتورینگ به کمک AI و رفع اختلالات خودکار (Automated Remediation) استوار است؛ حوزه‌ای که به طور کلی با عنوان AIOps شناخته می‌شود.
جایگزینی انسان با AIOps در مدیریت تیکت‌ها
به باور رحیم، ظهور AIOps به این معناست که مدیران شبکه در آینده نزدیک دیگر نیازی به رسیدگی دستی به تیکت‌های پشتیبانی (Trouble Tickets) نخواهند داشت. وی معتقد است در حال حاضر حدود ۷۰ تا ۸۰ درصد از تیکت‌ها بدون نیاز به دخالت انسان حل می‌شوند و پیش‌بینی می‌کند ظرف دو تا سه سال آینده، هیچ مشکلی باقی نماند که نیاز به مداخله انسانی داشته باشد.
او اشاره کرد که تنها استثنا در این مسیر، تعویض سخت‌افزارها خواهد بود، اما حتی در این مورد نیز معتقد است که نیازی به حضور مدیران شبکه متخصص نیست. در مدل پیشنهادی او، سیستم باید بدون اطلاع کاربر، قطعه معیوب را سفارش دهد و پس از رسیدن کالا، حتی یک کارآموز ساده بتواند قطعه را جایگزین کند و سایر مراحل پیکربندی به صورت خودکار انجام شود.
اعتماد به اتوماسیون و پذیرش تدریجی
در پاسخ به این پرسش که چرا مدیران شبکه باید به AIOps اعتماد کنند، رحیم از مشابهت این روند با پذیرش گیربکس‌های اتوماتیک و سیستم‌های رانندگی خودکار در خودروها مثال زد. او استدلال کرد که همان‌طور که کاربران به تدریج به کنترل کروز (Cruise Control) و دستیارهای خط (Lane Assist) اعتماد کردند، در شبکه نیز اپراتورها می‌توانند قابلیت‌های اتوماسیون را به صورت مرحله به مرحله و ویژگی به ویژگی فعال کنند؛ برای مثال، شروع با کارهای ساده‌ای مانند ری‌بوت (Reboot) خودکار یک پورت روی سوئیچ.
چالش Wi-Fi و نقش Agentهای هوش مصنوعی
رحیم اشاره کرد که رایج‌ترین تیکت در محیط‌های سازمانی، شکایت از کیفیت پایین Wi-Fi است. او معتقد است AI می‌تواند سریع‌تر از انسان تشخیص دهد که ریشه مشکل کجاست (چه یک مشکل در لایه اپلیکیشن باشد، چه اختلال در WAN یا مشکل در ارائه‌دهنده ابری) و با استفاده از Agentها، آن را سریع‌تر برطرف کند.
او همچنین هشدار داد که ظهور Agentهای هوش مصنوعی، اتوماسیون شبکه را حیاتی‌تر می‌کند؛ زیرا به زودی تعداد Agentهایی که در یک سازمان فعالیت می‌کنند از تعداد انسان‌ها بسیار بیشتر خواهد شد. این Agentها برای عملکرد صحیح به اتصالات شبکه پایدار نیاز دارند و حجم ترافیکی که ایجاد می‌کنند، باعث گسترش زیرساخت‌های شبکه می‌شود؛ تا جایی که مدیریت این حجم از پیچیدگی برای انسان‌ها غیرممکن خواهد بود و تنها AI قادر به مدیریت AI خواهد بود.
ادغام استراتژیک HPE و Juniper
این تحولات در حالی رخ می‌دهد که HPE پس از نهایی کردن خرید شرکت Juniper، تمرکز خود را بر تبدیل شدن به یک شرکت شبکه-محور قرار داده است. رحیم تأکید کرد که در دیتاسنترهای AI، مسائل شبکه به اندازه مسائل پردازشی (Compute) اهمیت یافته‌اند. در همین راستا، HPE قابلیت‌های مدیریت ساختار شبکه (Network Fabric Management) خود را با OpsRamp، نرم‌افزار مشاهده‌پذیری (Observability) برای استک‌های ابر ترکیبی، ادغام کرده است تا یک اکوسیستم یکپارچه برای مدیریت زیرساخت‌ها ایجاد کند.
